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Conheça os benefícios da música

Relatório sobre os benefícios da música nos vários sectores de atividade económica

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Conheça os benefícios da música

Relatório sobre os benefícios da música nos vários sectores de atividade económica

SABER MAIS

APOIO AO UTILIZADOR

A AUDIOGEST compromete-se a providenciar a todos os Utilizadores, sem exceções, um serviço de qualidade e de extremo profissionalismo. Neste sentido, quaisquer comentários, negativos ou positivos, por parte dos Utilizadores serão bem recebidos.

Inclusivamente, como forma de melhorarmos constantemente o nosso serviço, gostaríamos que os nossos potenciais Utilizadores e Utilizadores já licenciados fossem dando-nos conta sobre as práticas adotadas pelos funcionários da AUDIOGEST e Serviço de Licenciamento PassMúsica, essencialmente em situações em que as expectativas não foram alcançadas, ou que, por alguma razão, os critérios definidos neste Código de Conduta não foram observados.

Inicialmente, como forma de reflexão, detenha-se sobre os elementos abaixo elencados:

  • Profissionalismo, forma de atendimento e rapidez de processos do funcionário encarregue do contacto e de dar encaminhamento ao processo de licenciamento;
  • A qualidade e a oportunidade da informação prestada, nomeadamente quanto às regras de estabelecimento de licenciamento e aplicação de tarifários;
  • Atrasos ou erros no envio de documentação fundamental ao processo de licenciamento por parte do funcionário da AUDIOGEST, nomeadamente no que concerne à emissão de fatura de pagamento, do envio do recibo e da Licença PassMúsica;
  • Erros na faturação enviada a pagamento, nomeadamente tarifários menos favoráveis ao Utilizador, duplicação de faturas sobre o mesmo período, dados não conformes relativo ao envio da fatura e prazos de pagamento.

Depois da reflexão feita, estes serão os procedimentos que deverá adotar, para que o seu comentário, sugestão, dúvida ou reclamação seja rececionada e avaliada internamente:

1º Passo:

Primeiramente, explique as suas preocupações, dúvidas ou reclamações ao funcionário da AUDIOGEST e do Serviço de Licenciamento PassMúsica com quem, usualmente, trata dos seus assuntos.
O nosso horário de funcionamento consta no nosso sítio, e poderá contactar esse funcionário através do número de telefone ou endereço eletrónico anteriormente providenciado pelo mesmo.
Caso não tenha o número do funcionário ou o seu endereço eletrónico profissional, contacte-nos por favor através do endereço eletrónico info@passmusica.pt ou pelo número de telefone geral 213137640.

SOBRE A AUDIOGEST

A AUDIOGEST – Associação para a Gestão e Distribuição de Direitos - é uma associação de utilidade pública legalmente constituída como Entidade de Gestão Coletiva de Direitos dos Produtores Fonográficos1  e registada na IGAC (Inspeção Geral das Atividades Culturais) sob o número 24, a folhas 55 do Livro de Mandatários.

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CONTACTOS

Tel.: (351) 213 156 655
Fax:  (351) 213 137 649
Email: geral@audiogest.pt

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